炫云客服QQ：
当使用炫云碰到无法解决的问题时，可以点击炫云客户端上的QQ按钮，同时将如下信息发送给炫云客服，方便客服诊断您的问题：
1. 炫云客户端界面截屏。使用QQ或者其他工具对炫云客户端界面进行截屏。然后将截屏图片发送给炫云客服。
2. 任务信息。选中出错任务，右键 -> 单击拷贝任务信息，将任务信息粘贴给炫云客服。具体操作如下图所示。
3. 炫云客服可能根据实际情况，要求您提供一些其他附加信息协助诊断和解决问题。
其他方式：
以下几种方式也可以直接获得帮助：
l 炫云服务热线：400-667-9979
l 炫云在线客服QQ：800-021-702
l 炫云渲染QQ交流群：60797372
l 炫云客服邮箱：shinecloud_support@shinewonder.com