如果任务已经完成，但是结果一直下载不了，您可以先尝试一下如下步骤：
1. 查看炫云客户端的状态栏，看是否有下载进度。如果有下载进度，那么炫云正在下载其他任务的结果，一切都是正常的。炫云按照一定的顺序，逐个下载每个任务的结果。如果你想优先下载某个任务的结果，可以选中其他任务，单击工具栏“停止下载”按钮。注意，在这个任务开始下载后，一定要选中其他任务，单击工具栏“开始下载”按钮，恢复其他任务的下载状态。
2. 选中任务，查看工具栏任务的“停止下载”和“开始下载”按钮状态，如果“停止下载”呈灰色显示，“开始下载”按钮呈亮色，则单击“开始下载”，等待一段时间后，看是否又开始重新下载结果。
3. 退出炫云客户端后，重新登陆炫云客户端
4. 重启电脑。
5. 如果以上方法都不能解决问题。请联系炫云客服协助解决。