软件环境：
您在渲染中，可能使用了多个插件，例如V-Ray，Multiscatter和Colorcorrect等等，如果您使用的版本和炫云云端版本不一致，可能导致渲染效果和期望结果不一样。对于V-Ray而言，您可以在炫云渲染光子，也可以使用在您本地的机器上渲染的光子文件在炫云渲染成图，但是如果您渲染光子的V-Ray版本和炫云官方使用的版本不一致，也有可能导致渲染效果不对。
针对此类问题有如下几种办法：
1. 【适用所有】在渲染动画前联系炫云客服，询问版本，您使用的版本尽量和炫云保持一致。如下表为炫云使用的典型软件及版本。
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软件 |
V-Ray |
ColorCorrect |
MultiScatter |
ForestPack |
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软件 |
版本 |
版本 |
版本 |
版本 |
版本 |
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3dsMax |
2009 |
2.1sp1 |
v3.4.91.11 |
1.1.08b（WS） |
4.0.2 |
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3dsMax |
2010 |
2.1sp1 |
v3.4.105.12 |
1.1.08b（WS） |
4.0.2 |
|
3dsMax |
2011 |
2.1sp1 |
v3.4.105.13 |
1.1.08b（WS） |
4.0.2 |
|
3dsMax |
2012 |
2.1sp1 |
v3.4.105.14 |
1.1.08b（WS） |
4.0.2 |
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3dsMax |
2013 |
2.3 |
v3.4.125.15 |
1.1.09d（WS） |
4.0.2 |
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3dsMax |
2014 |
2.4 |
v3.4.125.16 |
1.2.0.3（WS） |
4.1.4 |
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Maya |
2009 |
1.5sp1 |
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Maya |
2010 |
1.5sp1 |
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Maya |
2011 |
2.3 |
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Maya |
2012 |
2.3 |
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Maya |
2013 |
2.3 |
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Maya |
2013 |
2.3 |
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2. 【适用所有】如果需要使用特定版本的插件但是在炫云里只有更高版本的3dsMax或者Maya才有安装，在提交任务的时候，可以在炫云插件的“版本”下拉列表框里选择更高的版本。
3. 【适用V-Ray for 3dsMax】对于V-Ray光子问题，如果您使用的V-Ray版本和炫云不一致，建议您使用炫云重新渲染光子，然后使用炫云生成的光子渲染成图。
点缓存：
炫云支持点Cache2文件(*.pc2)格式的点缓存动画，如果您使用的是Autodesk缓存(*.xml)格式的缓存文件，在提交完任务后，请联系客服，告诉客服您的动画镜头名称等信息，客服会在后台重新加载点缓存文件，确保动画渲染正确。