错误现象：
打开3dsMax后，在“渲染”菜单下没有发现“炫云”菜单。
有三种可能的原因以及对应的解决方法，分别描述如下。
原因及方法一：
原因：安装插件时3dsMax没有关闭。一般情况下建议安装炫云插件时关闭所有3dsMax软件。
方法：关闭和重新运行一下3dsMax。
原因及方法二：
原因：启动的3dsMax和安装的3dsMax不是同一个。如果您安装了多个3dsMax版本，或者同一个3dsMax版本同时安装了32位和64位的版本，则有可能产生安装时选择的版本和您运行的3dsMax不是同一个版本。
方法：
1. 查找您运行的3dsMax安装路径。选中您运行的3dsMax快捷方式，右键 ->“属性”菜单项，弹出类似如下图所示的对话框。对话框中的“起始位置(S):”就是您运行的3dsMax安装路径。
2.
在炫云客户端中，单击工具栏
按钮，在出现的“安装插件”对话框中，重新安装一下您运行的3dsMax版本的炫云插件，注意浏览时选择第1步当中的3dsMax安装路径。具体安装步骤参考“安装炫云插件”一节中的内容。
原因及方法三：
原因：使用了中英文对照版的3dsMax。
方法：联系炫云客服为您提供解决办法。