简单实现免费体验：
炫云使用的注意事项：
- 余额为负时不能下载结果和提交新任务。
- 余额为负但欠费额不超过信用额度时，已提交的任务可以继续渲染，直至信用额度用完任务将会被立刻停止。
- 信用额度为累计充值金额总额，注册用户默认信用额度为30元。
- 用户主动“删除”或者“停止”任务后，造成的费用损失，由用户自己承担。
- 欠费停止造成的费用损失，由用户自己承担。
- 由于场景本身模型、材质、渲染参数等设置有误导致渲染时间过长，损失由用户自己承担。
- 由炫云导致的渲染效果出错等情况，由炫云承担损失。
- 恢复被停止或者欠费停止的任务后，会重新开始渲染，无法恢复到上次渲染状态。
- 已提交的任务渲染结束后建议在客户端删除任务，未删除的任务，炫云最多保留7天，过期自动清理。
- 有特殊插件、或者炫云环境例如软件版本和制作环境不一致时，请联系炫云客服进行确认后再行使用。
- 渲染过程中因为一些不可抗因素例如3D软件运行过程中极小概率会出现的崩溃等问题，炫云会给出补偿，但不承诺对此类问题承担责任。
- VRay分布式功能受限于VRay本身，具有一定的不稳定性，不是特别紧急情况下，炫云不推荐使用VRay分布式渲染。
- 炫我默认与每一个炫云用户在用户注册时即签订有保密协议，详见《炫我用户许可协议》，如您对该协议中所确定的安全条款仍不满足，可以联系炫云客服签订《炫云保密协议》。
- 炫云为预付费业务，请在使用炫云过程中保证账户余额充足，炫云不接受渲染完后付款。特殊渲染业务需人工服务的请联系在线客服咨询详情。
- 炫云不支持渲染后付费，对于恶意欠费不补齐欠款的用户，我们保留永久禁止其使用炫云以及追究其法律责任的权利。
- 用户充值到炫云账户里的余额，不支持提现退款。
- 炫云为全自动化自助渲染，支持一键提交任务后全程自动打包、渲染和下载。如有特殊业务需要人工渲染服务的，请联系在线炫云客服。
- 炫云渲染动画有专门的优惠价格，禁止将动画提交成单帧形式来渲染，若发现此种情况，炫云保留删除用户任务并永久禁用炫云账户的权利。
- 以上注意事项最终解释权归北京炫我科技所有，渲染前请确认上述内容您完全理解并接受，如有疑问可联系炫云客服获得帮助。
炫云常见问题解答：
- 渲染时可以关机吗？
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可以。前提条件是任务状态显示为“排队中”或者“渲染中”。下次开机登陆客户端时如果渲染完成，会自动下载结果。如下图所示:
- 渲染时余额不足还能继续渲染吗？
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可以。余额不足时还可以继续渲染，直至帐户信用额度用尽。
账户的信用额度初始值为30元，随着累计充值金额增大，信用额度也随之增加。
余额为负时虽然有可能继续渲染，但是不能下载已经渲染的结果，也不能提交新的渲染任务。
- 同一个炫云账号能同时在多台电脑上登陆吗？
可以。每台电脑只会显示在该台电脑上提交的任务状态。
- 炫云客户端有视频教程吗？
有。该视频演示了客户端安装、插件安装、渲染任务提交、过程截屏、渲染结果查看，账单查看等等功能一台电脑上的任务不会在另外一台电脑上显示。 观看视频教程
- 没在电脑旁怎么拿到渲染结果？
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如您不在提交的电脑旁，可以直接登录官网账单页面直接下载渲染结果。
如果没有执行过“发送结果到邮箱”，请直接联系炫云客服获取帮助。
- 炫云上传时怎么设置“保存结果”？
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在3ds Max里边，点击”Render setup"或者“渲染设置”，在弹出的窗口里选择“Common"或者“公用”标签，找到”Render output"，点击“Files”或者“文件”按钮，设置保存的路径格格是即可。如下图所示：
- 炫云插件乱码怎么办？
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对于3ds Max 2013或者3ds Max 2014而言，如果是纯粹的英文版，可能出现炫云插件乱码的情况。解决办法如下：
1) 单击“Customize”菜单 -> “Preferences”菜单项，在弹出的“Preference Settings”对话框里选择“Files”选项卡。
2) 在出现的如下图所示的“Preference Settings”对话框中，单击“Default Language”下拉列表框，选择“Chinese”或者勾选“Default Language”上方的“Save strings in legacy non-scene files using UTF8”。
3) 重启3ds Max。
- 渲一张图要多久？
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无法确定给出一个数值，请您提交您的一张典型的图，作一下测试即可。
对于效果图，炫云都使用高端的24线以上的双路英特尔志强处理器渲染，性能在60GHZ以上。服务器性能没有问题，但是影响渲染时间最大的因素是场景，具体因素包括渲染参数，模型和材质等等。尤其是当您使用网络上下载的模型时，请注意材质细分参数是否过高，如果没有检查，可能导致渲染时间过长，对您造成损失。
- 如何开具发票？
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开具发票细则：
(1) 炫云的报价为不含税价格，如需开具发票，需支付税点6%，费用将直接从您账户下预付款中扣除，请您确认账户下有足够的预付款。
(2) 当年的发票必须在次年3月份前提交申请，过期不再受理。
(3) 炫我默认发顺丰快递，单次开票金额不足500元，由客户承担快递费，默认23元（新疆，西藏，内蒙古，青海，海南，宁夏及香港澳门台湾地区26元），提出申请时直接从其账户扣除；单次开票金额大于500元（含500元），由我公司承担运费。
(4) 发票的申请方式：提供如下信息到炫云客服邮箱shinecloud_support@shinewonder.com，邮件主题为："开具发票信息"。需准备的资料：发票抬头、纳税人识别号（或统一社会信用代码）、炫云账户名、发票寄送地址、收件人及电话、邮编、充值时间及金额、充值记录的截图。以上信息直接提交给炫云在线客服亦可。
(5) 发票的项目一律开“炫云技术服务”，不提供开其它的项目内容。 炫云提供的发票类型默认为增值税普通发票。
(6) 如果一次性可开票的金额超过5000元，可以申请开具增值税专用发票；申请开具增值税专用发票需提供一般纳税人证明及详细开票信息。
(7) 发票寄出时间：每月20号统一寄出，上月15号到当月14号申请的发票将在当月寄出，当月15号到次月14号申请的发票将在次月寄出。
点击下载《炫云开票申请单》
- 【炫云】异地下载渲染结果的三种方法
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一、任务显示在渲染中的话，您可以在离开电脑前设置一下发送结果至邮箱哦。选中任务右键选择发送结果至邮箱，填写有效的邮箱地址点击确认即可。任务渲染完成会自动发送结果至邮箱的。
二、利用炫云手机客户端设置发送结果至邮箱
（1）在客户端上选中任务点击使用邮箱功能
（2）在弹出的对话框内填写您的邮箱地址，然后点击发送即可。
三、异地登录炫云官网，打开个人账户中心从任务列表也可以下载到渲染结果。
（1）从炫云官网登录个人账户中心
（2）打开任务列表
（3）点击查看渲染结果
（4）然后点击下载就可以啦
具体详情点击查看：【炫云】异地下载渲染结果的三种方法
- 插件安装后不显示炫云按钮
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（1） 提示不是安装根目录
安装插件时，您需要先选择3dsMax版本，然后点击浏览按钮，选择对应版本的3dsMax的根目录。
如您找不到3dmax根目录，可以在桌面选中您的3dmax快捷图标，然后鼠标右键选择属性，选择打开文件位置，会弹出一个目录文件夹，这个文件夹的地址栏显示的位置就是安装插件的位置了。
（2）有安装2个及以上相同版本3dmax，默认安装的插件版本不是常用的制作版本时，需要手动修改路径后再次手动浏览至3dmax根目录下安装。
（3）有比较特殊的3dmax版本，UI界面与正常版本不同，需要手动安装炫云按钮至常用工具栏。详情见：如何通过快捷键调用炫云渲染平台
- 什么是“V-Ray分布式渲染”？
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V-Ray分布式渲染就是用多个节点来渲同一张图，从而来加快渲染的速度，但是费用也会比较贵，比如说用2台机器做分布式渲染，价格就是1台机器的两倍了。
- “先渲小光子后渲最终图像”这个功能怎么用？
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先渲小光子再渲最终图像的意思就是例如成图尺寸是2000，勾选1/4就是渲染500的小光子来加载成图。不勾选就是渲染2000的光子图，勾选1/4渲染小光子肯定是会一定程度上节约一些时间的了。提醒您的是勾选此选项只用于渲染输出成图，不会有光子文件的单独输出。
- “使用V-Ray最新版本渲染”是什么意思？
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3dsMax插件增加使用最新版本V-Ray的特性，勾选该功能后会自动使用3dsMax 2016+V-Ray 3.40.03来渲染。
- 为什么渲染完会有两个结果？
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（1）如何开启V-Ray 帧缓存
（2）为何会输出两个结果？
只要开启V-Ray帧缓存，炫云除了会保存一个max的主结果，也保存一个V-Ray帧缓存的结果，避免有些人使用了V-Ray帧缓存的颜色矫正功能但是没有保存V-Ray帧缓存结果，导致后期无法调色以及做曲线校正。如果您不需要另一个名为RGB的结果，您可以选择关闭V-Ray帧缓存。另外，保存两张结果对渲染时间也是没有影响的，不会对您的任务费用产生影响。
- 炫云是否支持渲染元素（或者通道）？
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（1）如何添加渲染元素？
（2）要添加好需要的渲染元素并设置好输出路径，渲染完成通道结果会与主结果一起下载至本地。如果您未添加渲染元素的输出路径，则任务渲染完会输出到3dsMax主结果所在的目录下。
- 我的任务在准备中怎么办？
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请先确保本地客户端是最新版本，同时请关闭本地网络防火墙并退出杀毒软件，如果较长时间内任务状态一直为准备中没有发生变化，请复制C:\Users\administrator\SCC下的scc.log(文本文档)发送至炫云客服以获得帮助。
- 我提交任务上传很慢是怎么回事？
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上传是受本地网络带宽影响的，如果任务状态前有小三角，一般是本地网络状态不稳定导致的，可以尝试在客户端登陆界面勾选上网络加速试试看。在此调整之下仍未好转及时联系炫云客服以获得帮助。
- 显示正在上传，能否关闭3dsMax？能否关机？
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（1）正在上传时可以关闭3dsMax，在炫云提交任务界面提示“提交成功”后就可以关闭3dsMax或者继续进行制作了，等待任务渲染完成会客户端会有消息提醒有并自动下载渲染结果到您本地的。
（2）另外客户端的任务状态显示为渲染中您的电脑就可以关机了，不影响您本机的任何操作。
- 动画任务的渲染注意事项
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（1）动画任务渲染费用与渲染时间预估
您可以使用客户端工具栏的费用计算器，填写好本地机器配置、单帧渲染时间及总帧数等就可以获得渲染费用小计，受用户填写信息的影响该预估费用仅供参考。
新用户首次注册并提交任务有30元体验费用赠送，您也可以提交项目内部分序列帧至云端渲染测试看一下，任务内单帧费用*总帧数就是一个稍精准的总渲染费用预估了。
（2）动画任务提交到云端，第一帧渲染完成并下载结果到本地后，确定效果是正确的，就可以在客户端开启全速渲染模式了，开启后默认有10台机器参与渲染。根据您项目交付时间，炫云会适当给您增加参与渲染的机器数量以确保及时交付。
（3）开启全速渲染后，渲染进度和下载进度不动？
开启全速渲染后，默认10台机器在参与渲染。根据您提交任务时选择的单帧时间，一台机器上会渲染1-N帧不等。举例：假设您选择的是6-9，那这个时候一台机器上应该会一次渲染4帧，那您就必须等待这4帧都渲染完，客户端上才会下载这4帧的结果。如果您不知道如何选择单帧时间，可以选择>=10，想了解更多可以咨询客服。
- 我在手机上怎么用微信充值？
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炫云手机客户端支持微信充值的，点击此处可以直接下载
Android用户在腾讯应用宝、小米应用商店、360手机助手中搜索“炫云”就可以下载了；
IOS用户在AppStore搜索“炫云”即可下载了。
- 我的同一个场景要一次提交多个镜头会不会覆盖？
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您的结果我们会自动重命名成不同的文件名，可以正常渲染的，您可以放心直接提交就可以了。
- 你们农场有我场景里用到的特殊插件吗？
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请您提供该插件安装包及安装方法我们测试一下，测试没问题可以使用的话我们将更新计算节点，测试及部署时间一般是24小时，部署完成之后会及时联系您提交任务测试，有什么消息也会及时通知您。
- 溢色问题如何解决？
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（1）室内的模型有从外部导入进来的，有时候会造成该现象， 建议将室内的模型逐个隐藏，或者一次多选中几个隐藏后， 渲染下，看看还有没有问题，如果仍然有继续将室内的模型隐藏， 知道找到问题的模型； 常见的是因为场景里放的一个盆栽是绿色，而导致整个渲染都变绿了 找到问题模型后再找到问题产生的材质，将该材质自己重新设置下就好了。
（2）把场景里面黄颜色的材质 加个VR覆盖，估计是植物上面的。
（3）换个高版本的MAX试试看, 老版本可能会出现这种问题。
- 我是非大陆用户该如何注册炫云？
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请联系客服QQ： 800021702